3Dr Agro Systems
Política de Privacidade
Versão 2026-10-07 — atualizada em 07/10/2026.
Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais a 3Dr Agro Systems ("3Dr", "nós") trata no site e nos canais de atendimento, para que os usamos, como os protegemos, por quanto tempo os guardamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
3Dr Agro Systems — Avenida Cerejeira, 280, Bloco 1, Sala 02 - Loja 06, Movelar, Linhares-ES, CEP 29906-014. Canal do encarregado pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41): contato3dragrosystems@gmail.com.
2. Quais dados tratamos
- Navegação no site: registros técnicos do servidor com identificadores anonimizados (hash), para segurança e prevenção de abuso. O site não tem formulários nem chat.
- Contato pelos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail e telefone): os dados que você mesmo informar — como nome, telefone, cidade e a descrição da sua necessidade — e o conteúdo das mensagens.
- Conversas com assistentes virtuais: quando um canal de atendimento contar com apoio de inteligência artificial, o texto das mensagens trocadas com o assistente.
Não usamos cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics. Todos os recursos do site, incluindo as fontes tipográficas, são servidos pelos nossos próprios servidores — abrir a página não envia dados a terceiros. Os botões de contato apenas abrem uma conversa no WhatsApp; a partir daí valem também as políticas da própria plataforma.
3. Atendimento com apoio de inteligência artificial
A 3Dr pode usar assistentes virtuais com inteligência artificial em seus canais de atendimento para responder dúvidas iniciais com mais agilidade. Quando isso acontecer:
- Você sempre saberá que está falando com um assistente virtual, e não com uma pessoa.
- Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento.
- As respostas são informativas. Preços, prazos, condições comerciais e especificações técnicas devem ser confirmados com a equipe da 3Dr.
- Seus dados ficam protegidos: as mensagens são processadas por um provedor de inteligência artificial contratado pela 3Dr, exclusivamente para gerar a resposta. Antes do envio ao provedor, aplicamos medidas técnicas para retirar das mensagens dados pessoais como telefone, e-mail, documentos e endereço. Os dados que identificam o seu contato são usados pela equipe da 3Dr e não são enviados à inteligência artificial.
- Nada de decisões automatizadas: o assistente não toma decisões que afetem seus interesses; ele apenas responde dúvidas e encaminha para a equipe.
Mesmo assim, pedimos que você não envie senhas, documentos ou dados bancários nas conversas.
4. Para que usamos os dados
- Responder suas mensagens e dar continuidade ao atendimento pela equipe humana.
- Entrar em contato comercial quando você nos procurar ou deixar seus dados para isso.
- Supervisionar e aprimorar o atendimento: conversas com assistentes virtuais podem ser revisadas internamente pela equipe da 3Dr para corrigir respostas e melhorar a base de conhecimento. O conteúdo aproveitado para esse fim é registrado sem dados pessoais.
- Garantir a segurança do serviço e prevenir abusos.
5. Bases legais (LGPD, art. 7º)
- Procedimentos preliminares a contrato e execução de contrato: atendimento a quem nos procura e a clientes.
- Consentimento: comunicações comerciais e, quando exigido, uso de assistente virtual.
- Legítimo interesse: melhoria do atendimento e prevenção de abuso, sempre com o mínimo de dados necessário.
- Exercício regular de direitos: guarda de registros que comprovam consentimentos dados.
6. Compartilhamento
Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros. O compartilhamento se limita aos operadores necessários ao funcionamento do serviço (provedor de inteligência artificial, plataforma de mensagens e infraestrutura de hospedagem), que podem estar localizados fora do Brasil — nesses casos a transferência ocorre com as salvaguardas do art. 33 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos (retenção mínima)
Guardamos apenas o necessário, com exclusão automática ao fim de cada prazo:
- Conversas com assistentes virtuais: até 90 dias.
- Dados de contato (leads): até 12 meses após o último contato, ou menos se você pedir a exclusão.
- Registros de consentimento e provas de vínculo de cadastros (inclusive os feitos pelo antigo assistente do site): até 5 anos, prazo prescricional para defesa em processos (Código Civil, art. 206), exclusivamente para comprovar o consentimento.
- Conteúdos de melhoria do atendimento: mantidos apenas de forma anonimizada, sem vínculo com você.
8. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Basta escrever para contato3dragrosystems@gmail.com — respondemos em até 15 dias.
9. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil com registro de auditoria das ações administrativas, retirada de dados pessoais das mensagens processadas por inteligência artificial e identificadores anonimizados nos logs.
10. Crianças e adolescentes
Este site e os canais de atendimento não são direcionados a menores de 18 anos.
11. Alterações desta política
Alterações relevantes serão publicadas nesta página com nova data de versão.