3Dr Agro Systems
Política de Privacidade
Versão 2026-07-14 — atualizada em 14/07/2026.
Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais a 3Dr Agro Systems ("3Dr", "nós") coleta neste site, para que os usamos, por quanto tempo os guardamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
3Dr Agro Systems — Avenida Cerejeira, 280, Bloco 1, Sala 02 - Loja 06, Movelar, Linhares-ES, CEP 29906-014. Canal do encarregado pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41): contato3dragrosystems@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
- Conversas com o assistente virtual (Dr. Responde): o texto das mensagens que você escreve no chat.
- Formulário de contato/lead do chat: nome, WhatsApp, cidade, cultura e descrição da necessidade — somente o que você mesmo informar.
- Registro do aceite dos termos: data, hora, versão dos termos aceitos, endereço IP e identificação do navegador, como comprovação do seu consentimento.
- Registros técnicos do servidor: logs de acesso com identificadores anonimizados (hash), para segurança e prevenção de abuso.
Não usamos cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics. O chat guarda um identificador temporário apenas na memória do seu navegador durante a visita. Todos os recursos do site, incluindo as fontes tipográficas, são servidos pelos nossos próprios servidores — abrir a página não envia dados a terceiros.
3. Para que usamos os dados
- Responder suas mensagens no chat e dar continuidade ao atendimento pela equipe humana, quando você pedir.
- Entrar em contato comercial quando você deixar seus dados no formulário.
- Supervisionar e aprimorar nossos produtos e o atendimento: conversas são revisadas internamente pela equipe da 3Dr para corrigir respostas do assistente e melhorar a base de conhecimento. Conteúdo aproveitado para esse fim é registrado sem dados pessoais.
- Comprovar o aceite dos termos de uso e garantir a segurança do serviço.
4. Bases legais (LGPD, art. 7º)
- Consentimento: uso do chat, mediante aceite dos termos exibidos antes da conversa.
- Procedimentos preliminares a contrato: dados de contato deixados para atendimento comercial.
- Legítimo interesse: melhoria dos produtos e do atendimento e prevenção de abuso, sempre com o mínimo de dados necessário.
- Exercício regular de direitos: guarda do registro de aceite como prova do consentimento.
5. Inteligência artificial e compartilhamento
As mensagens do chat são processadas por um provedor de inteligência artificial contratado pela 3Dr, exclusivamente para gerar as respostas do assistente. Por isso, pedimos que você não informe dados pessoais nas mensagens da conversa — quando necessários ao atendimento, eles são solicitados em formulário próprio, e os dados do formulário não passam pela IA: vão direto para a equipe da 3Dr. Como camada adicional de proteção, aplicamos medidas técnicas para reduzir a presença de dados pessoais nas mensagens antes do envio ao provedor.
Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros. O compartilhamento se limita aos operadores necessários ao funcionamento do serviço (provedor de IA e infraestrutura de hospedagem), que podem estar localizados fora do Brasil — nesses casos a transferência ocorre com as salvaguardas do art. 33 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos (retenção mínima)
Guardamos apenas o necessário, com exclusão automática ao fim de cada prazo:
- Conversas do chat: até 90 dias.
- Dados de contato (leads): até 12 meses após o último contato, ou menos se você pedir a exclusão.
- Registro do aceite dos termos: até 5 anos, prazo prescricional para defesa em processos (Código Civil, art. 206).
- Prova de vínculo do cadastro (telefone informado, identificador da sessão e versão dos termos aceita): até 5 anos, exclusivamente para comprovar o consentimento — sem nome, conversa ou demais dados.
- Conteúdos de melhoria do produto: mantidos apenas de forma anonimizada, sem vínculo com você.
7. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Basta escrever para contato3dragrosystems@gmail.com — respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil com registro de auditoria das ações administrativas, medidas de minimização de dados pessoais nas mensagens processadas por IA e identificadores anonimizados nos logs.
9. Crianças e adolescentes
Este site e o assistente virtual não são direcionados a menores de 18 anos.
10. Alterações desta política
Alterações relevantes serão publicadas nesta página com nova data de versão. O uso do chat exige novo aceite sempre que os termos mudarem.